お客様の声＜2025年9月更新＞

グループ各社に寄せられたお客様の声を紹介します。
さらにお客様のご期待に応えられるよう、情報源として役立てていただければ幸いです。

お問い合わせ：ブリヂストンサイクル（株）
電動アシスト自転車は、気温が40度くらいの時でも乗車可能ですか？また、バッテリーはどのように保管したらいいでしょうか。
「フロンティア デラックス」を今年の3月に購入したのですが、最近あまりにも気温が高くていろいろ心配になっています。（男性）
（受信日：7月24日）

【回答】
気温が高いなかでも使用は可能ですが、バッテリーなどの電装部品の温度が上がると、温度保護機能が作動しアシストが制御される場合があります。
また、バッテリーを使用しない際は、室内の涼しいところで保管することをお勧めしています。

お問い合わせ：ブリヂストンスポーツセールスジャパン（株）
昨年、ブリヂストンゴルフオンラインストアでレインウエア「水神」を購入しており、昨日初めて使用しました。傘がいらない程度の弱い雨が続いていて、ほぼ１ラウンドずっと着た状態でプレーしていました。
撥水は全体的にバッチリで着心地も最高だったのですが、左肩の部分のみ撥水せず普通に濡れた状態でした。内側まで浸みてくることはなかったのですが、なぜか左肩の部分のみ撥水が効いていないのです。
そういう商品も中にはあるのでしょうか？（山形県・女性）
（受信日：6月16日）

【回答】
レインウエアは、汚れが付くと撥水しにくくなることがあります。例えば、スイングの際に左肩が顔に触れ、化粧品や日焼け止め、顔の皮脂などの油分が付着することで発生する場合があります。
一見撥水していないように見える場合でも、生地のラミネート層が内側までの浸水を防いでいます。
お心当たりがない場合や、内側まで浸水している場合には、現品を確認させていただきます。

【お客様からのご返信】
とてもご丁寧なお返事を頂きありがとうございます。
メッセージをいただくまで全く気付かなかったですが、そういえばその日は日焼け止めを塗っていました。左肩だけということと、日焼け止めということですごく腑に落ちました。
サイズがぴったりでとても気に入っているので、現物は送らずにこのまま使用させていただきます。
先日もシューズを購入させていただきましたし、クラブもほぼブリヂストンなので、これからも商品などを楽しみにしています。
本当にご丁寧にありがとうございました！

お問い合わせ：（株）ブリヂストン
先日、高速道路を降りたあたりで走行に違和感があったので、ガソリンスタンドで点検してもらいました。タイヤに釘が刺さっていたのでパンク修理をしてもらったのですが、高速道路での走行は責任が持てないと言われました。そういうものなのでしょうか。高速道路では80～90km/hで走行しますし、100km/hを超えるところもあると思います。（男性）
（受信日：7月16日）

【対応】
一般社団法人 日本自動車タイヤ協会（JATMA）の指針で、「修理したタイヤは、元々100km/h以上の速度能力を持つタイヤであっても、100km/hを超えて使用してはならない」とされているため、ガソリンスタンドでの説明はこの指針と一致していることをお伝えしました。

お問い合わせ：（株）ブリヂストン
「WZ-1」が発売されますが、効きについて質問です。前の「VRX3」と比べて性能が良くなっているとは思いますが、経年劣化においても改良されているのでしょうか。（長野県・男性）
（受信日：7月22日）

この冬、スタッドレスタイヤを購入しようと考えています。これまでスタッドレスを使用しているなかで、経年による性能低下を感じていました。新しい「WZ-1」では、それが「VRX3」より向上したという理解でよいでしょうか？（女性）
（受信日：7月17日）

スタッドレスタイヤの購入を検討しています。ホームページを見ると､9月1日から値上げがあるとのことですが間違いないでしょうか？新しく「WZ-1」という商品が出たようですが､もう少しすると「VRX4」も発売されるのでしょうか？（滋賀県・男性）
（受信日：7月18日）

【対応】
「WZ-1」は「VRX3」と比べ、経年による性能低下が抑制されていることをご説明し、その他の採用技術についても併せてご紹介しました。
また、3月に発表のとおり、国内市販用スタッドレスタイヤは9月1日から値上げとなること、「WZ-1」は「VRX3」の後継商品の位置づけで、現時点で「VRX4」の発売予定はないことをお伝えしました。

＜「BLIZZAK WZ-1」の採用技術はこちら＞
https://tire.bridgestone.co.jp/blizzak/wz-1/