お客様へ寄り添ったサービスと提案を 「技能グランプリ」「ソリューションエンジニアコンテスト」全国大会
9月4日、福岡県北九州市で、タイヤメンテナンスの技能を競う「第15回技能グランプリ」（以下、技能グランプリ）と、ソリューションビジネスの提案・営業力を競う「第3回ソリューションエンジニアコンテスト」（以下、ソリューションエンジニアコンテスト）が行われました。
史上最多の技能マイスターが誕生！メンテナンス作業の技術と知識を競う「技能グランプリ」
トラック・バス用タイヤにおけるメンテナンスの作業標準に基づいた、作業の技術と知識を競い合う「技能グランプリ」。344名が地区予選に参加し、勝ち残った40名が全国大会に出場しました。
最優秀賞には、ブリヂストンタイヤサービス西日本（株）タイヤサービス水島店の瀧本雅樹さんが選ばれました。今年は、瀧本さんを含む14名が「技能エキスパート」に認定され、そのうちさらに10名が技術および知識の観点から特に優れた「技能マイスター」に認定されました。これは過去最多の認定者数となり、今大会のレベルの高さが現れた結果となりました。
最優秀賞には、ブリヂストンタイヤサービス西日本（株）タイヤサービス水島店の瀧本雅樹さんが選ばれました。今年は、瀧本さんを含む14名が「技能エキスパート」に認定され、そのうちさらに10名が技術および知識の観点から特に優れた「技能マイスター」に認定されました。これは過去最多の認定者数となり、今大会のレベルの高さが現れた結果となりました。
瀧本さん「最優秀賞と技能マイスターという大変栄誉ある賞をいただき、とてもうれしく思います。本日技能マイスターに認定されましたが、ここからがスタートだと思っています。初心に返り、学ぶ姿勢と向上心を持って業務に取り組みたいと思います。また、マイスターとして後進の育成にも励んでいきたいと思います。最後に、日々支えてくださった皆様に感謝申し上げます」
出張作業時のポイントを解説 「技能マイスタープレゼンテーション」
大会と並行して、経験豊富な「技能マイスター」の知識や技能を共有することで、グループ全体のさらなる技能向上につなげることを目的に、昨年初めて開催された「技能マイスタープレゼンテーション」が今年も行われました。プレゼンテーションの講師は、ブリヂストンタイヤサービス西日本（株）津山店の新見さんと、ブリヂストンタイヤセンター西日本（株）ミスタータイヤマン防府店の遠山さんが務め、今年は出張作業時のポイントを解説しました。準備機材が整っている店舗内作業と異なり、出張時は作業する場所の広さや路面などが変わり、また天候などによっても作業安全における注意点が変わることから、作業難易度が高いとされています。作業時の注意点などを、技能マイスターのお2人が実演を交えながら説明しました。
技能マイスタープレゼンテーションを行う技能マイスターの新見さん（左）と遠山さん（右）
出張メンテナンス作業での注意点を実演しながら伝える遠山さん
ちなみに新見さんは、昨年初めて「技能マイスタープレゼンテーション」を行った技能マイスターとして、Arrowの連載「師匠と弟子」に登場。お話を聞くと、なんと弟子として登場した居森さんが今回全国大会に出場を果たしたとのこと。競技の様子を覗いてみると、多くの方が見守っていました。これからもお2人の進化を応援したいですね。
昨年「師匠と弟子」に登場した居森さんの競技の様子
お客様の潜在課題の解決を提案 「ソリューションエンジニアコンテスト」
「ソリューションエンジニアコンテスト」は、近年の市場環境変化により多様化・深刻化する輸送事業者様の課題に対し、最適なソリューションをお届けするべく、高度な提案・営業力をもつセールススタッフの育成を目的に開催されています。
予選会から全国大会を通じて、困りごとを適切に捉える分析スキルや、ブリヂストンの強みである商品・サービス・ネットワークを組み合わせたカスタマイズ提案の企画スキル、提案内容の価値や効果を適切にお客様へ伝えるコミュニケーションスキルなどをロールプレイング形式で競い合いました。339名が地区予選に参加し、16名が全国大会に進出。ブリヂストンタイヤサービス西日本（株）タイヤサービス臨港店の塩崎峻也さんが最優秀賞を獲得しました。
予選会から全国大会を通じて、困りごとを適切に捉える分析スキルや、ブリヂストンの強みである商品・サービス・ネットワークを組み合わせたカスタマイズ提案の企画スキル、提案内容の価値や効果を適切にお客様へ伝えるコミュニケーションスキルなどをロールプレイング形式で競い合いました。339名が地区予選に参加し、16名が全国大会に進出。ブリヂストンタイヤサービス西日本（株）タイヤサービス臨港店の塩崎峻也さんが最優秀賞を獲得しました。
塩崎さん「率直にうれしい気持ちでいっぱいです。お店の皆さんにも資料作りや練習に協力してもらい、支えていただいた恩を結果で返したいと思っていたので、本当に良かったです。また、同じ地区で優秀賞を獲得した坂田さんと切磋琢磨できたことも、2人でここに立てた要因だと思っています。これからも現場で力を発揮していきたいです」
競技の様子を動画でご覧いただけます！
【両大会で表彰された選手の皆さん】
＜技能グランプリ＞
【最優秀賞】
ブリヂストンタイヤサービス西日本（株）タイヤサービス水島店 瀧本 雅樹さん
【優秀賞】
ブリヂストンタイヤサービス西日本（株）タイヤサービス熊本南店 丹部 皇助さん
（株）ミスタータイヤマンナカシマ 中嶋 起也さん
（有）豊田タイヤ ミスタータイヤマン豊田 篠原 敏久さん
ブリヂストンタイヤセンター中部（株）ミスタータイヤマンオバマ 濱岸 晃さん
【技能マイスター認定】
ブリヂストンタイヤサービス西日本（株）タイヤサービス水島店 瀧本 雅樹さん
ブリヂストンタイヤサービス西日本（株）タイヤサービス熊本南店 丹部 皇助さん
（株）ミスタータイヤマンナカシマ 中嶋 起也さん
（有）豊田タイヤ ミスタータイヤマン豊田 篠原 敏久さん
ブリヂストンタイヤセンター中部（株）ミスタータイヤマンオバマ 濱岸 晃さん
ブリヂストンタイヤサービス東日本（株）タイヤサービス田富店 丸田 秀斗さん
ブリヂストンタイヤセンター西日本（株）ミスタータイヤマン田川店 新開 銀次郎さん
（株）ブリヂストンタイヤサービス信州 千曲ＴＣ 丸山 大輔さん
ブリヂストンタイヤサービス西日本（株）タイヤサービス茨木店 中田 弘平さん
(有)タイヤセンター雲南 坂根 弘紀さん
＜ソリューションエンジニアコンテスト＞
【最優秀賞】
ブリヂストンタイヤサービス西日本（株） タイヤサービス臨港店 塩崎 峻也さん
【優秀賞】
ブリヂストンタイヤサービス西日本（株） タイヤサービス堺店 豊島 直也さん
ブリヂストンタイヤサービス西日本（株） タイヤサービス四日市店 坂田 智也さん
【最優秀賞】
ブリヂストンタイヤサービス西日本（株）タイヤサービス水島店 瀧本 雅樹さん
【優秀賞】
ブリヂストンタイヤサービス西日本（株）タイヤサービス熊本南店 丹部 皇助さん
（株）ミスタータイヤマンナカシマ 中嶋 起也さん
（有）豊田タイヤ ミスタータイヤマン豊田 篠原 敏久さん
ブリヂストンタイヤセンター中部（株）ミスタータイヤマンオバマ 濱岸 晃さん
【技能マイスター認定】
ブリヂストンタイヤサービス西日本（株）タイヤサービス水島店 瀧本 雅樹さん
ブリヂストンタイヤサービス西日本（株）タイヤサービス熊本南店 丹部 皇助さん
（株）ミスタータイヤマンナカシマ 中嶋 起也さん
（有）豊田タイヤ ミスタータイヤマン豊田 篠原 敏久さん
ブリヂストンタイヤセンター中部（株）ミスタータイヤマンオバマ 濱岸 晃さん
ブリヂストンタイヤサービス東日本（株）タイヤサービス田富店 丸田 秀斗さん
ブリヂストンタイヤセンター西日本（株）ミスタータイヤマン田川店 新開 銀次郎さん
（株）ブリヂストンタイヤサービス信州 千曲ＴＣ 丸山 大輔さん
ブリヂストンタイヤサービス西日本（株）タイヤサービス茨木店 中田 弘平さん
(有)タイヤセンター雲南 坂根 弘紀さん
＜ソリューションエンジニアコンテスト＞
【最優秀賞】
ブリヂストンタイヤサービス西日本（株） タイヤサービス臨港店 塩崎 峻也さん
【優秀賞】
ブリヂストンタイヤサービス西日本（株） タイヤサービス堺店 豊島 直也さん
ブリヂストンタイヤサービス西日本（株） タイヤサービス四日市店 坂田 智也さん
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