「会社の庶務」のような存在を目指して BBSの売店業を支える皆さん
ブリヂストングループの「福利厚生」を支えるブリヂストンビジネスサービス株式会社（以下、BBS）。旅行業や保険代理業、物品販売に保養所の運営など、幅広い業務を担当しています。今回は、売店業を担当する施設管理運営第１事業部の皆さんにお話を伺いました。
ブリヂストンビジネスサービス株式会社
施設管理運営第１事業部長
中野 惠司さん
ブリヂストンビジネスサービス株式会社
施設管理運営第１事業部 東日本施設管理運営課 小平地区担当
棚橋 孝江さん
ブリヂストンビジネスサービス株式会社
施設管理運営第１事業部 東日本施設管理運営課 小平地区担当
山田 里子さん
さまざまな現場のニーズに寄り添う
Arrow編集部 まずは皆さんが担当なさっている売店業について、概要を教えてください。
棚橋さん 代表的な役割として、売店では作業着や安全靴をご購入いただくことができます。それぞれ、現場の方々が安全に働くために欠かせないもの。BBSはお求めやすい価格でご提供することを大切にしています。他にも、売店ではさまざまなブリヂストングッズを取り扱っています。ここにしか並んでいないものばかりなので、皆さんにはぜひ、お手隙の際に立ち寄っていただきたいですね。
山田さん 夜勤の方向けのお弁当について、ファミリーマートさんに置いていただくメニューの組み合わせを考えて発注したり、夏場は熱中症対策用の飲料も発注したり、従業員の皆さんの日々の業務をサポートさせていただいています。
中野さん 棚橋さんと山田さんは小平地区を担当していますが、他にも国内拠点の売店業は施設管理運営第１事業部が管轄しています。今日も各地区の仲間たちがさまざまな現場のニーズに寄り添い、利用者の皆さんにご満足いただけるよう、頑張っています。
棚橋さん 代表的な役割として、売店では作業着や安全靴をご購入いただくことができます。それぞれ、現場の方々が安全に働くために欠かせないもの。BBSはお求めやすい価格でご提供することを大切にしています。他にも、売店ではさまざまなブリヂストングッズを取り扱っています。ここにしか並んでいないものばかりなので、皆さんにはぜひ、お手隙の際に立ち寄っていただきたいですね。
山田さん 夜勤の方向けのお弁当について、ファミリーマートさんに置いていただくメニューの組み合わせを考えて発注したり、夏場は熱中症対策用の飲料も発注したり、従業員の皆さんの日々の業務をサポートさせていただいています。
中野さん 棚橋さんと山田さんは小平地区を担当していますが、他にも国内拠点の売店業は施設管理運営第１事業部が管轄しています。今日も各地区の仲間たちがさまざまな現場のニーズに寄り添い、利用者の皆さんにご満足いただけるよう、頑張っています。
中野さん「今日も各地区の仲間たちがさまざまな現場のニーズに寄り添って、利用者の皆さんにご満足いただけるよう、頑張っています」
Arrow編集部 これまで、従業員の皆さんから寄せられたニーズにはどのようなものがあるのでしょうか？
棚橋さん 例えば、開発工場の「冬場の乾燥対策として、職場に『のど飴』を置きたい」というご要望に対応しました。人によって味の好みも異なると思いますので、さまざまな種類を選んで手配しています。もう2年くらい継続してご利用いただいていますが、少しでも皆さんの健康維持につながっていれば何よりです。
山田さん 小平地区にいくつか置いてあるウォーターサーバーも、従業員の皆さんのニーズをもとに設置されたものですね。コロナ禍が落ち着いた後、B-Innovation内に数台置いていたところ、いくつかの部署から「ここにも置いてほしい」とご要望があり、今では別の建屋を含め、さまざまな場所に設置されています。
棚橋さん 他にも「BSJPタイヤ生産運動会」に出場した、東京ACタイヤ製造所の皆さんのユニフォームや横断幕の手配を担当したこともあります。大会後、実際にユニフォームを着て躍動する皆さんや、会場に掲げられた横断幕の写真を見せてもらったのですが、チームの皆さんや大会の盛り上げに少しでも貢献できたのなら良かったです。
棚橋さん 例えば、開発工場の「冬場の乾燥対策として、職場に『のど飴』を置きたい」というご要望に対応しました。人によって味の好みも異なると思いますので、さまざまな種類を選んで手配しています。もう2年くらい継続してご利用いただいていますが、少しでも皆さんの健康維持につながっていれば何よりです。
山田さん 小平地区にいくつか置いてあるウォーターサーバーも、従業員の皆さんのニーズをもとに設置されたものですね。コロナ禍が落ち着いた後、B-Innovation内に数台置いていたところ、いくつかの部署から「ここにも置いてほしい」とご要望があり、今では別の建屋を含め、さまざまな場所に設置されています。
棚橋さん 他にも「BSJPタイヤ生産運動会」に出場した、東京ACタイヤ製造所の皆さんのユニフォームや横断幕の手配を担当したこともあります。大会後、実際にユニフォームを着て躍動する皆さんや、会場に掲げられた横断幕の写真を見せてもらったのですが、チームの皆さんや大会の盛り上げに少しでも貢献できたのなら良かったです。
「庶務」のように頼られる存在になれれば
Arrow編集部 本当に多様なニーズに対応してこられたんですね。
棚橋さん ある朝、売店で準備をしていたら、私宛に電話がかかってきて、「棚橋さん、売店のすぐ近くの受付にお客様が来ているだけど、この電話を取り次いでくれない？」と頼まれたことがあります。厳密に言うと、そういうサービスまではやっていないんですけどね（笑）。ただ、「売店にはいつも相談できる人たちがいる。何とかしてくれるかも？」と思っていただけているのであれば、うれしいですね。
棚橋さん ある朝、売店で準備をしていたら、私宛に電話がかかってきて、「棚橋さん、売店のすぐ近くの受付にお客様が来ているだけど、この電話を取り次いでくれない？」と頼まれたことがあります。厳密に言うと、そういうサービスまではやっていないんですけどね（笑）。ただ、「売店にはいつも相談できる人たちがいる。何とかしてくれるかも？」と思っていただけているのであれば、うれしいですね。
棚橋さん「『売店にはいつも相談できる人たちがいる。何とかしてくれるかも？』と思っていただけているのであれば、うれしいですね」
山田さん 多くの部署には庶務の方がいらっしゃいます。同じチームの仲間からさまざまなことを頼まれる立場だと思うんですが、私たちも「会社の庶務」のような存在になりたいですね。「相談するのはタダ」なので、何か困りごとがある方に「BBSに相談してみようかな」と思っていただけるような、そんな存在になれたらと思います。
皆さんがいつでも気軽に立ち寄れる場所でありたい
Arrow編集部 「会社の庶務」、まさに数多くの皆さんに頼られる存在ですね。改めて、今後の抱負や、Arrow読者へのメッセージなどがあれば教えてください。
棚橋さん すごく基本的なことなのですが、作業着や安全靴は普通の服や靴とはサイズ感も違うので、試着をして、自分の身体に合うか試していただきたいです。安全にもつながることなので、フィット感を確認してほしいですね。
山田さん 特に入社・異動直後の方は、売店の存在や場所をご存じない方も多いと思います。もっと私たちの存在を知っていただいて、皆さんがいつでも気軽に立ち寄れるお店にしていきたいですね。そしてこれからも、お客様のニーズにできる限り答えられるよう、頑張っていきます。
棚橋さん すごく基本的なことなのですが、作業着や安全靴は普通の服や靴とはサイズ感も違うので、試着をして、自分の身体に合うか試していただきたいです。安全にもつながることなので、フィット感を確認してほしいですね。
山田さん 特に入社・異動直後の方は、売店の存在や場所をご存じない方も多いと思います。もっと私たちの存在を知っていただいて、皆さんがいつでも気軽に立ち寄れるお店にしていきたいですね。そしてこれからも、お客様のニーズにできる限り答えられるよう、頑張っていきます。
山田さん「もっと私たちの存在を知っていただいて、皆さんが気軽に立ち寄れるお店にしていきたいですね」
中野さん 日頃からご利用いただいている従業員の皆様には感謝申し上げます。BBSの売店は小平地区の他、横浜、栃木、那須、防府、下関、北九州、久留米、甘木、鳥栖、佐賀、熊本と、全国各地でお客様にサービスを提供しています。それぞれの地区で、多種多様なニーズに応える工夫をしていますので、もし何かあれば、お近くの売店にお気軽に相談ください。私は去年の5月から、全国の売店業を見る立場になりましたが、いつもお客様のために一生懸命働く仲間たちを誇りに思いますし、私自身も、売店業のこれからの進化を楽しみにしています。
アンケートへのご協力をお願いいたします。ご回答内容は今後の記事制作に活用させていただきます。
※「コメントする」を押してもすぐにはコメントは反映されません。
管理者にて確認の上、反映されます。コメント掲載基準については こちら をご覧ください。
尚、投稿者につきましては、管理者でも特定できない仕様になっております。